Πολιτική επιστροφών - ακυρώσεων

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Πρωταρχικός μας στόχος είναι όλοι οι πελάτες μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές τους.

Αν για οποιοδήποτε λόγο, θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε αποστείλετε email μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας https://taludreams.com/contact/ ώστε να ενημερωθούμε. Στο email θα πρέπει να αναγράφεται ο αρ. παραγγελίας καθώς και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε. Εμείς θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας για να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή των προϊόντων, αν αυτή είναι εφικτή.

Προσοχή, τα προϊόντα και οι συσκευασίες τους δεν θα πρέπει να έχουν ανοιχθεί ή να έχουν αφαιρεθεί ταμπελάκια από ρούχα ή μεμβράνες ασφαλείας κλπ. Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Μαζί θα πρέπει να αποσταλούν και όλα όσα βρίσκονται στο αρχικό πακέτο π.χ. έντυπα με οδηγίες για τα προϊόντα κλπ. Επιπλέον θα πρέπει να συνοδεύονται από την λιανική απόδειξη αγοράς που παραλάβατε κατά την παράδοση του δέματος.

* Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η αρχική πληρωμή της παραγγελίας και θα αφορά αποκλειστικά την τιμή του επιστρεφόμενου προϊόντος και όχι των μεταφορικών, της συσκευασίας δώρου ή της αντικαταβολής. Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Λόγω της ειδικής φύσης τους, μερικά από τα προϊόντα που ακολουθούν δεν είναι δυνατό να επιστραφούν:

• Καλλυντικά (κρέμες προσώπου, τόνερ, σέρουμ, lip balm, κρέμες σώματος, body mist, μάσκες, αντηλιακά, σαπούνια, body/hair oil κλπ.)
• Κοσμήματα
• Βεντάλιες
• Κάλτσες
• Μέλι και Βότανα
• Εποχιακά

Λάθος ή ελλατωματικό προϊόν:

Σε περίπτωση που η παραγγελία που παραλάβατε είναι λάθος ή κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να μας επιστραφεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Η επιστροφή γίνεται με δική μας χρέωση και δεσμευόμαστε είτε να σας αποστείλουμε τα σωστά προϊόντα, είτε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, η χρέωση μεταφορικών αφορά τον πελάτη. Όλα τα είδη πρέπει να επιστρέφονται ανέπαφα, στην αρχική τους κατάσταση και από την περιοχή στην οποία παραδόθηκε η παραγγελία. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός 1 εβδομάδας το πολύ από την παραλαβή της επιστροφής. Μετά από την υποβολή της επιστροφής χρημάτων, ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας σας θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει σημαντικά μεταξύ των εκδοτών καρτών και δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να το αλλάξουμε. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση: Μυρρινούντος 6, 19003 Μαρκόπουλο Μεσογαίας

Το/α επιστρεφόμενο/α προϊόντα θα εξεταστεί/ούν προσεκτικά και θα σας ενημερώσουμε μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση (αν υφίσταται τέτοια περίπτωση). Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα σας επιβεβαιώσουμε μέσω email ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.

Ακύρωση παραγγελίας:

Αν ολοκληρώσατε την παραγγελία σας αλλά αλλάξατε γνώμη και θέλετε να την ακυρώσετε θα πρέπει να μας στείλετε άμεσα email μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας https://taludreams.com/contact/ ώστε να ενημερωθούμε. Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί μπορείτε να την ακυρώσετε. Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει δεκτή εφόσον η παραγγελία δεν έχει φύγει απο την αποθήκη μας και όχι από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Αν η παραγγελία σας βρίσκεται σε διαδικασία παράδοσης και εξακολουθείτε να μην επιθυμείτε να παραλάβετε, επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά της έξοδα. Αν έχετε προχωρήσει σε πληρωμή της παραγγελίας μέσω λογαριασμού ή κάρτας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας επιστρέψουμε το ποσό σε έναν δικό σας λογαριασμό αφού αφαιρεθούν τραπεζικά έξοδα και τα τυχόν έξοδα μεταφοράς (το ποσό επιστρέφεται εντός 14 ημερών).

Aνταλλαγές
Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία οποιασδήποτε παραγγελίας μόλις αυτή επιβεβαιωθεί. Οποιαδήποτε πρόσθετα είδη ενδέχεται να επιθυμείτε να προσθέσετε θα πρέπει να δίνονται ως νέα παραγγελία. Μπορεί να έχουμε τη δυνατότητα να ακυρώσουμε μια παραγγελία ή να σας δώσουμε τη δυνατότητα να την αντικαταστήσετε όπως επιθυμείτε με την προϋπόθεση ότι δεν έχει ήδη αποσταλεί. Για την ακύρωση ή την επεξεργασία παραγγελίας που έχει αποσταλεί, στείλτε μας ένα e-mail το συντομότερο δυνατό στο info@taludreams.com

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ: Το δικαίωμα σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ισχύει μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Κανένα ποσό δεν θα σας επιστραφεί εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμα του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε  ή εάν έχει υποστεί ζημιά. Επομένως πρέπει να φροντίσετε για την δέουσα επιμέλεια των προϊόντων όσο είναι στην κατοχή σας. Σε κάθε περίπτωση παραμένετε  πάντα υπεύθυνοι για κάθε μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε μεταχείρισή τους που αλλοιώνει την φύση τους, τα χαρακτηριστικά τους και την λειτουργικότητα τους. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα χρησιμοποιώντας ή συμπεριλαμβάνοντας την αρχική τους συσκευασία, τις οδηγίες και κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα μαζί με την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοσή του.